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Un support est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Notre équipe peut aider à la création de compte, aux dépôts et retraits, à la vérification d'identité et au dépannage sur ordinateur ou mobile. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide, et utilisez le chat en direct ou le formulaire de contact pour les demandes courantes. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de maintenir votre compte en activité avec un minimum d'interruption.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected], e-mail et chat en direct 24/7, réponse en moyenne sous 1 heure |
| Demandes générales | [email protected], questions commerciales et relatives au compte, réponse type sous 24 heures |
| Affiliés | [email protected], questions sur les partenariats, le marketing et les paiements, suivi par un responsable |
| Téléphone | +1 416 582 3094 (ligne de Toronto, appelez ou envoyez un SMS pour une aide urgente) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (support téléphonique). E-mail et chat disponibles 24/7 |
Assistance par e-mail
Pour les demandes détaillées, les questions liées à votre compte ou toute demande nécessitant des explications ou des pièces justificatives, il est préférable de contacter CrownGold Casino par e-mail. L’équipe d’assistance disposera ainsi des informations nécessaires pour examiner votre demande et vous répondre clairement. Indiquez un objet précis et assurez-vous que vos coordonnées sont à jour afin d’éviter tout retard.
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Temps de réponse
La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Les demandes simples obtiennent généralement une réponse le jour même, tandis que celles qui nécessitent la vérification de documents ou du compte, ou l’examen d’un tiers, peuvent prendre plus de temps. Les cas complexes peuvent nécessiter plusieurs jours, selon la nature du problème et les vérifications à effectuer. Nous vous tiendrons au courant de l’avancement.
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